上面是寧波鎮(zhèn)海一家做熱控儀表成套設(shè)備的公司于2013年5月向我們訂購(gòu)的BKLS-S200Q水冷式冷水機(jī)的運(yùn)行視頻，正常運(yùn)行至今已經(jīng)6年半了。前天接到客戶電話稱冷水機(jī)有故障需要維修，便立刻派人到現(xiàn)場(chǎng)，原來是由于客戶長(zhǎng)期沒有做過維護(hù)保養(yǎng)，冷卻水比較臟導(dǎo)致冷凝器結(jié)垢，冷水機(jī)排熱不暢所致。拆開冷凝器端蓋清洗，更換冷卻水、清洗冷卻塔積水盤，半個(gè)多小時(shí)就搞定了。由此讓我想起了2013年跟客戶商務(wù)洽談時(shí)的情景。

　　該冷水機(jī)用于熱處理退火爐工件冷卻，就是冷卻客戶的產(chǎn)品電加熱器，要求水溫5-10℃，也就是用在退火生產(chǎn)線上。由于場(chǎng)地限制，冷水機(jī)只能放在退火爐旁邊。之前客戶向江蘇一家企業(yè)買了一臺(tái)5匹風(fēng)冷式冷水機(jī)，但是一開機(jī)沒多少時(shí)間就高壓故障，水溫只升不降。我詳細(xì)地了解了生產(chǎn)工藝后給客戶指出，用風(fēng)冷式不合適，因?yàn)榄h(huán)境溫度太高，不利于冷水機(jī)散熱，同時(shí)原先冷水機(jī)制冷量也太小。所以給客戶做了包括20匹水冷式冷水機(jī)(內(nèi)置加大水箱)、冷凍水泵、冷卻水泵、冷卻塔等整套的制冷方案。

　　等到了客戶公司，接待我的是總經(jīng)理孫總和技術(shù)王副總。孫總對(duì)方案認(rèn)可，王副總是上海人，他對(duì)寧波企業(yè)能否做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品表示懷疑，他建議孫總從上海訂購(gòu)，稱上海的品牌比較放心。我跟王副總開玩笑說：您這可是有地域偏見啊，我們做冷水機(jī)也不是1、2年了，我對(duì)自己的產(chǎn)品完全有信心。為了打消顧慮，合同補(bǔ)充了：質(zhì)保兩年，接到報(bào)修電話，2個(gè)小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等內(nèi)容。最終還是說服了客戶，以5萬元的總價(jià)成交。

　　回想當(dāng)初，客戶的選擇是對(duì)的。選擇博克，就是選擇放心。